Política de Privacidad

1. DATOS DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO Y FINALIDAD

JOSÉ MIGUEL CEREZO S.L.U., en adelante, NATURCANIN.

• CIF: B-73954984
• Domicilio social: Pol. Ind. La Polvorista C/ Alguazas, 19 Nave A-10. 30500 Molina de Segura (Murcia). España
• Email: info@naturcanin.com 
• Teléfono: +34 611 494 092

Los datos personales que nos facilite en este sitio web serán tratados por NATURCANIN, Responsable del Tratamiento con las siguientes finalidades:

• Formularios de compra y de registro: Los datos personales que se recaban mediante estos formularios se utilizan para gestionar la realización de sus compras y su cuenta de usuario si se registra en nuestra tienda online. Asimismo, también utilizaremos sus datos para remitirle comunicaciones comerciales o Newsletter con información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento y el interés legítimo de la empresa en fidelizar a sus clientes. Puede oponerse a seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales enviando un email a info@naturcanin.com indicando “BAJA” o mediante el procedimiento que le indicamos en cada comunicación comercial.
• Correo electrónico, formulario de contacto, teléfono, chat de WhatsApp: Los datos que se recaben mediante estas vías de comunicación serán utilizados con la finalidad de atender su solicitud o consulta. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
• Suscripción a Newsletter: Los datos que se recaban cuando se suscribe a la recepción de nuestra Newsletter por email se utilizan para esa finalidad. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento contactando por cualquiera de los medios que ponemos a su disposición.
• Comentarios blog: Los datos que se recaban mediante el formulario para publicar comentarios en el blog serán utilizados con la única finalidad de moderar y responder los comentarios publicados. La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que otorga al remitir su comentario, que podrá revocar en cualquier momento contactando por cualquiera de los medios que ponemos a su disposición.

Uso de WhatsApp como canal de atención al usuario

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO pone a disposición de los clientes y/o usuarios del sitio web un canal de comunicación a través de la aplicación WhatsApp, con el objetivo de facilitar la atención personalizada y gestionar consultas, solicitudes de información o incidencias relacionadas con nuestros servicios.

En el marco de esta comunicación, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede tratar los siguientes datos personales:

• número de teléfono
• nombre de usuario en WhatsApp
• imagen de perfil
• cualquier otra información que el usuario decida facilitar voluntariamente durante la conversación

El tratamiento de datos variará en función del método a través del cual se inicie el contacto.

1. Contacto mediante el botón flotante (plugin)

Cuando el cliente y/o usuario accede a nuestro canal de WhatsApp a través de un botón flotante integrado en el sitio web, se muestra una cláusula informativa previa, en cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En este caso, el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), otorgado de forma libre, informada e inequívoca al continuar con la conversación.

2. Contacto a través de un enlace directo al número de WhatsApp

Si el cliente y/o usuario hace clic en un enlace que dirige directamente a una conversación de WhatsApp, la licitud del tratamiento de los datos se fundamenta en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), al entender que el cliente y/o usuario ha tomado de forma voluntaria la iniciativa de comunicarse con el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, al considerar que existe una expectativa razonable de respuesta.

En este caso, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cumple con el deber de información mediante un mensaje automático o manual de respuesta inicial, que incluye un enlace directo a su Política de Privacidad.

3. Contacto iniciado directamente por el usuario (guardando el número manualmente)

Si el cliente y/o usuario decide guardar nuestro número y escribir directamente al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO por WhatsApp, el tratamiento de datos se realiza igualmente sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), al considerar que existe una expectativa razonable de respuesta.

En este caso, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cumple con el deber de información mediante un mensaje automático o manual de respuesta inicial, que incluye un enlace directo a su Política de Privacidad.

2. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos serán conservados hasta que revoque el consentimiento que nos haya otorgado, durante el plazo necesario para atender su solicitud o consulta y para atender posibles responsabilidades legales.

3. CESIONES DE DATOS

NATURCANIN no cederá datos personales a terceros salvo que exista obligación legal que imponga dicha comunicación. 

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El presente sitio web está desarrollado mediante WordPress, por lo que es posible que los datos que nos facilite mediante nuestros formularios se transfieran datos a Estados Unidos, al amparo de la Decisión de Adecuación de 10 de julio de 2023 (EU-USA Data Privacy Framework).

Como plataforma de mensajería instantánea ponemos a su disposición nuestro chat de WhatsApp Business (WhatsApp LLC) por lo que sus datos podrán ser transferidos a Estados Unidos en virtud de la Decisión de Adecuación de 10 de julio de 2023 (EU-USA Data Privacy Framework).

Las comunicaciones comerciales se realizan utilizando la aplicación Brevo de SENDINBLUE, que puede implicar la transferencia internacional de datos a terceros países fuera de la Unión Europea al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo o de otras vías legalmente establecidas.

5. EJERCICIO DE DERECHOS

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico arriba indicada o mediante carta dirigida a la dirección también expuesta anteriormente.

En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por parte de NATURCANIN, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. MODIFICACIONES

NATURCANIN se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el sitio web, de la configuración y presentación de éste y de las condiciones de acceso cuando lo crea oportuno.